南昌二七醫(yī)院 以病人為中心 以服務(wù)質(zhì)量為根本

　　堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的醫(yī)院管理，直接關(guān)系到病人的生命安全和身心健康，是檢驗(yàn)和衡量醫(yī)療服務(wù)工作的試金石，是醫(yī)院發(fā)展的生命線。南昌二七醫(yī)院始終將加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理作為醫(yī)院工作的核心，以解決病患的需求為根本，施行多項(xiàng)舉措，切實(shí)解決百姓看病問題!

　　施行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約看病就醫(yī)無需等待

　　凡是到醫(yī)院看病的患者，都希望快點(diǎn)就醫(yī)。“快點(diǎn)”就體現(xiàn)在就醫(yī)時(shí)間的縮短、檢驗(yàn)檢查到出結(jié)果時(shí)間的縮短等方面。一般情況下，到大醫(yī)院就醫(yī)，沒有“等”的耐心可不行。掛號處常常有排隊(duì)的長龍,需要等;到診室門口等著叫號,需要等;去交費(fèi)、做檢查、檢驗(yàn)需要等;而檢查之后等著報(bào)告結(jié)果出來,那更是漫長的等待過程……

　　南昌二七醫(yī)院為了避免耽誤患者時(shí)間，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺，將等待時(shí)間降到較少。僅需三十秒，即可完成網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，并且，患者可以預(yù)約指定的專家。按照預(yù)約時(shí)間，到醫(yī)院后，無需等待，直接就診。完全省去了掛號，排隊(duì)漫長的就醫(yī)等待過程。

　　組建名醫(yī)會診中心將“看好病”落到實(shí)處

　　“看好”不僅關(guān)系到醫(yī)生的診療水平，更關(guān)系到患者的身心感受。健康所系，性命相托，救死扶傷是醫(yī)生的責(zé)任。只有醫(yī)生具有較高的診療水平，才能讓患者看的放心，安心。為保障質(zhì)量及治療效果，不聘用實(shí)習(xí)醫(yī)生，堅(jiān)持醫(yī)師親自坐診，親自治療，保障每一名患者都享受專家的治療服務(wù)。

　　用心溝通尊重患者為患者的病情隱私保密

　　以病人為中心必然要求醫(yī)生診治過程中首先要取得患者的信任，才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)療質(zhì)量。通過與患者進(jìn)行有效的溝通可以了解患者的真實(shí)感受和內(nèi)心體驗(yàn)。醫(yī)生也能從患者得到需要的完整的臨床資料，患者也能按照醫(yī)生的遺囑進(jìn)行治療，這樣治療效果才能得到大型化。

　　南昌二七醫(yī)院對本院醫(yī)生的要求是，不僅要理解病人顧其感受，而且要?jiǎng)討B(tài)觀察病人的心理變化。例如為病人保密，緩解病人術(shù)前的緊張心理等等。病人需要醫(yī)生的時(shí)候不僅僅是他們出現(xiàn)癥狀的時(shí)候，而是在于他們而言看到醫(yī)生有一種安全感，多點(diǎn)看病人關(guān)心病人對其病情的恢復(fù)都是有用的。在臨床上常常會被病人誤會，那么作為醫(yī)生就要有積極平和的心態(tài)面對這一切，當(dāng)病人的要求與醫(yī)生所堅(jiān)信的良好醫(yī)療行為規(guī)范相抵觸時(shí)，我們要與患者作細(xì)致的解釋并取得患者的同意，將解決病人疾患放在首位。

　　南昌二七醫(yī)院，堅(jiān)持以病人為中心、一切為患者著想，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不斷地在群眾中積累社會效益，建立良好的口碑，創(chuàng)立自己的品牌。

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